２０１１年２月２８日、午後７時３０分から西北まちかど福祉相談員交流会を西北コミュニティセンターで開催しました。今年度２回目の開催
当日は２９名の相談員が参加していただきました。
２２年度の４月〜１月までの相談概要の説明と今年度相談所に寄せられた相談事例から「まちかど」の役割を確認するための相談事例を３事例説明して参加者のみなさんと意見交換を行いました。
意見交換の３つの相談事例に絞り込んだのは、
ＣＳＷが一定候補として取り上げた事例を、西北まちかど福祉相談所運営委員会で、絞り込んだ事例です。
３つの事例にはそれぞれ特徴があり、相談員みなさんで考えて頂きたいポイントも３つとも違いました。
また、交流会では、その事例に関わった相談員から報告して問題定義をしていただく形で行うこととなりました。
ＣＳＷとして、資料をまとめ、交流会当日までに該当する相談員に依頼をさせていただき、事前に資料をお渡しさせていただきました。
事例１・相談内容から、相談者その人だけでなく、地域には同じ悩みをもった人がいるのではないかという視点になって、相談員みなさんが、相談場面での対応のヒントを探ったり、地域の課題として、相談所だけで終わらせないための事例でした。さまざな意見がでましたが、ひとつの方向性は、「まちかど」は、社協＋校区福祉委員会が深く関わっている取組みなので、校区福祉委員会の場で今回の課題を検討材料として話し合う。併せて、ＣＳＷの社協事務局へ課題定義を行うこととなりました。
事例２・「まちかど」相談員は、話を聴く姿勢を養成研修の段階からお願いしています。その｢傾聴」の大切さを再認識した事例報告でした。参加者からは、誠意をもって関わる。時間がかかってもしっかり傾聴する必要性。途中で話を遮らないことの大切さなど、意見が出されました。
事例３・「まちかど」相談員は活動エリアにする地域住民でもあり、その地域で様々な団体、個人とつながりがあります。その同じ地域で住む者同士として、相談に来た人に対して、「地域で何かできないか」「私達でなにかできないか」という視点で対応した事例でした。これについては、相談員自身のつながり、地域資源（ローカル情報）の活用などＣＳＷだけでは探しきれない情報を活用し、相談員自らが動くことで解決に向かう可能性もあるという話になりました。
今回、初めての試みとして相談員自身から報告していただき、話し合ってもらいたいポイントを提示していただきました。報告していただいた相談員さん自身も快く引き受けていただいて感謝しています。
交流会終了後、運営委員会の委員長さんや参加者の相談員さんから、いい交流会だったよ、ポイントも整理され、参加者みんなが、色々考え、意見を聴くこともできたのでは？という感想をいただきました。
一つの形になるかな？
（ＣＳＷ Ｔ）
